Yuka

Yuka's Profile

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Hatena ID
behappie
Nickname
Yuka
Self introduction

海外在住10年、海外での美容師歴8年(内4年間はゴールドコーストで独立経営)、英語での接客数1万5000人以上。現在もオーストラリア・シドニーで現役美容師として活動中。

憧れの海外生活をしたくてオーストラリア・ゴールドコーストへ移住したが、最初は全く英語ができず数年間はオーストラリアの語学学校へ通う。

語学学校で学びながら、自分が英語を話せないことを会話の発端とし、美容師としても活動。お客さんから英語を教えてもらったり他のスタッフの話す自然な英語を見よう見まねで真似たりしながら、自然な英語を身につけた。

その結果、初めはHow would you like?(どうなさいますか?)しか言えなかったのが、2年目に入った頃にはお客さんと人生相談までできるようになった。

お客さんからは、I understand your English.(あなたの英語、理解できるよ) Your English is great.(あなたの英語は素晴らしい) How long have you been studying English?(どれくらい英語を勉強しているの?)とコメントがもらえるようになる。

海外で体当たりで接客していく中で、スモールトークの大切さに気づき、どのように展開していけば喜んでいただける接客に繋がるか?を研究し独自の方法を体系化していく。

接客を通して出会ったお客さんに、It was really touching! (あの時は心を打たれたの)と目に涙を浮かべながら初めて接客した時の話をされた時には、英語で接客ができて本当によかったと心から感じた。

こんな体験を日本の接客業をしている方にも感じてほしい!という想いから、英語が苦手な方でも、スモールトークを通して『世界に通じる日本のおもてなし』ができるよう、現在はオンラインで接客英語を教えている。

好きなことはヨガ、旅行、ビーチに行くこと、心理学や引き寄せの法則の研究